Jika Kalian mengalami masalah dengan akun Facebook, salah satu cara untuk mendapatkan bantuan adalah dengan menghubungi tim customer service (CS) Fb. Namun, pada artikel ini akan dijelaskan beberapa cara bagaimana menghubungi facebook melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, alamat email, live chat dan media sosial, serta memahami informasi panduan yang tersedia.
Yuk, langsung aja mengikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan dukungan facebook.
1. Membuka Halaman Pusat bantuan Facebook
Berikut adalah cara-cara membuka Halaman Pusat Bantuan Facebook:
- Pertama, pastikan sudah login ke akun Facebook Kalian.
- Kemudian, pilih menu Bantuan dan Dukungan di sisi kanan atas layar Facebook.
- Setelah itu, Kalian akan diarahkan ke halaman Pusat Bantuan.
- Di halaman ini, Anda akan menemukan tiga menu utama, yaitu:
a. Pusat Bantuan, yang berisi artikel dan informasi terkait cara penyelesaian kendala akun Facebook. Di samping kanan layar, terdapat sidebar yang menyajikan artikel-artikel terkait masalah yang sering dihadapi pengguna Facebook.
b. Kotak Dukungan Masuk, yang berfungsi untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai laporan yang sudah Kalian kirimkan.
c. Laporkan Masalah, yang bisa digunakan untuk melaporkan adanya error pada akun Kalian ke tim Facebook.
Jika Kalian belum menemukan solusi pada artikel di halaman Pusat Bantuan, Kalian dapat menggunakan menu Laporkan Masalah untuk menghubungi tim Facebook dan melaporkan permasalahan yang sedang Kalian hadapi.
2. Menghubungi Facebook via Live Chat
Mencoba menghubungi customer service facebook melalui Live Chat menjadi pilihan yang sering digunakan oleh User. Selain karena cara ini mudah, keluhan kalian juga akan langsung dijawab oleh customer center facebook. Namun sayangnya, facebook tidak menyediakan layanan ini disetiap akun, hanya beberapa akun terpilih yang muncul fasilitas live chat, biasanya pemilik akun yang sering menggunakan fb untuk iklan mempunyai fitur ini.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menghubungi CS Facebook via Live Chat:
- Buka halaman Facebook Bisnis melalui Link Berikut ini.
- Pastikan Kalian login dengan akun Facebook atau akun bisnis yang bermasalah.
- Arahkan kebawah layar sampai menemukan bagian “Temukan jawaban atau hubungi dukungan”. Lalu langsung klik “Mulai”.
- Lalu klik sekali lagi “Hubungi Dukungan Iklan”.
- Bila kalian mempunyai beberapa ID iklan, maka pilih ID akun iklan yang bermasalah, lalu isi permasalahan yang dialami dengan detail, agar pihak FB bisa dengan cepat membantu menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi.
- Setelah itu, klik tombol “Hubungi Dukungan”.
- Bila data-data sudah terisi dengan benar, maka klik “Mulai Obrolan”.
- Maka Kalian sudah dapat mengirimkan pesan langsung pada fitur Live Chat Facebook. Bila beruntung kalian akan mendapatkan respon langsung dari customer support facebook Indonesia bukan dari negara lain seperti Malaysia atau Singapura.
3. Layanan Dukungan Kontak Langsung (Direct contact form)
Layanan Dukungan Kontak Langsung (Direct contact form) adalah salah satu cara untuk menghubungi customer support Facebook. Facebook menyediakan beberapa jenis formulir yang berbeda sesuai dengan permasalahan yang dialami pengguna. Kamu bisa memilih formulir yang sesuai dengan permasalahanmu, kemudian mengisi data yang diminta dan mengirimkannya.
Dari sana, Facebook akan menindaklanjuti permasalahanmu dan memberikan tanggapan sesegera mungkin. Dengan demikian, kamu bisa mendapatkan solusi untuk permasalahanmu dengan lebih cepat dan mudah.
- Bila memiliki masalah dengan akun iklan yang tiba-tiba dinonaktifkan kunjungi halaman ini
- Halaman Laporan pengguna facebook yang masih dibawah umur klik disini.
- Halaman laporan akun yang dinonaktifkan klik disini.
4. Hubungi Pihak Facebook Lewat Email & Media Sosial
Kalian dapat mencoba menghubungi Facebook melalui email. Facebook memiliki daftar alamat email yang dapat digunakan untuk menghubungi customer support. Seperti berikut:
- info@facebook.com
- support@facebook.com
- disabled@facebook.com (untuk masalah akun yang dinonaktifkan)
- privacy@facebook.com (untuk masalah privasi dan data)
- appeals@fb.com (Mengajukan Banding terkait akun fb bila dinonaktifkan)
- phish@fb.com (Mengadukan penipuan atau phishing)
Akun sosial media Facebook
- Akun Twitter https://twitter.com/facebook.
- Akun Instagram https://instagram.com/facebook/
- Akun Facebook App Indonesia yaitu https://www.facebook.com/facebookappindonesia/.
- Akun Facebook https://www.facebook.com/facebook
Bila Kalian sudah mencoba semua cara untuk menghubungi tim facebook dan akun kalian bermasalah atau terkunci, kami sudah tuliskan juga nih bagaimana cara membuka akun fb yang terkunci, yuks dibaca juga ya guys. Semoga bermanfaat.